La techno de la semaine: Cy-Play

Qui ?
Société créée en janvier 2008 sur fonds propres, par trois anciens d’Inventel (qui a créé la Livebox, rachetée en 2005 par Thomson).

Quoi ?
iVideotweet, première mondiale, qui permet d’alimenter Twitter avec de la vidéo. En France, le parc concerné compte 15 millions d’utilisateurs, soit 30 % de l’ensemble des utilisateurs du mobile.

Le service utilise le circuit vidéo, seul point commun entre tous les téléphones 3G. La vidéo est envoyée en appellant un numéro local non surtaxé. Cybase fournit la plateforme technique mais aussi, si besoin, le site web pour héberger les vidéos.

Combien ?
Quelques dizaines de centimes par post vidéo hébergé sur Twitter. Quelques milliers d’euros pour la plateforme.

Pourquoi ?
“Depuis le début de l’année, le marché est obnubilé par l’iPhone qui concerne 2 % du parc. Notre solution, en passant par le canal vidéo, permet de créer des applications pour tous les téléphones 3G sans passer sous le joug des opérateurs“, explique Jérôme Gonzalez, l’un des dirigeants.

Contexte citoyen
- La simplicité du service iVideotweet permet, grâce au réseau d’information le plus rapide du monde, de témoigner en temps réel et en vidéo d’un évènement heureux ou moins heureux.
- Dans un contexte qu’on pourrait appeler life telling ou life shooting à destination des proches, de la famille, c’est un moyen de faire participer ceux qui n’étaient pas là. L’ambiance sonore, la luminosité, les lieux ou les personnes présentes sur la vidéo fournissent aux proches des informations très riches.
- Ce mode de communication est bien plus efficace qu’un appel téléphonique qui nécessite de raconter à chacun la même histoire. Ici, il s’agit de la filmer depuis son mobile. Twitter fait le lien en temps réel ou de façon asynchrone avec les destinataires de l’histoire/de la vidéo.

Contexte entreprise
Remarques :
- Posséder un compte Twitter, suivi par des centaines ou des milliers de followers, peut devenir un canal de vente (exemple de Dell) et/ou d’autopromotion.
- Dans tous les exemples d’application entreprise qui suivent, une modération avant la publication des vidéos sur le compte Twitter de l’entreprise est nécessaire (et prévue).
- Le service iVideotweet permet de recueillir des témoignages de clients : les vidéos réalisées depuis le mobile des clients (très facilement) à la sortie d’un évènement, ou après l’achat d’un produit mis en situation, permet de démontrer la satisfaction client. Le compte Twitter de l’entreprise est alimenté avec ces témoignages clients et devient un formidable outil de communication et de promotion.
- Le service iVideotweet permet de renforcer la relation client : à travers des jeux concours, à l’occasion d’un sondage ou d’un projet d’amélioration produit, le client est invité à poster une vidéo pour gagner quelque chose. Sur le compte Twitter de l’entreprise, au-delà des vidéos postées par les clients, l’entreprise pourra répondre aux clients, diffuser ses propres vidéos et développer sur Twitter un espace collaboratif entre l’entreprise et ses clients.
- Pour une entreprise diffusant des programmes TV (sur le web ou autre canal), ce service permet de développer l’interactivité grâce au post des réactions filmées des téléspectateurs sur Twitter, le traitement en direct pendant l’émission ou en différé sur le compte Twitter, nouvel espace de dialogue de la chaîne TV ou web TV avec ses téléspectateurs.

PS : la plateforme est conçue pour pouvoir être implémentée en marque blanche, i.e. le service iVideotweet pour Eurodisney par exemple. Dans ce cas, un numéro de téléphone dédié devra être composé par les visiteurs du parc et les vidéos alimenteront le compte Twitter d’Eurodisney.

Tags : Cy-play, Mobile, twitter, vidéo