Twitter, le redoutable petit dernier du Net

Twitter est la grande vedette de la semaine. Ce fil d’info limité à 140 caractères, privilégiant les liens vers des contenus, a deux grandes vertus : il est ouvert (pas besoin d’être ami avec moi pour suivre mon fil), et très simple d’usage. Il fait peur à Facebook, qui a déjà proposé 500 millions de dollars en juin dernier pour le racheter. Ses fondateurs ont bien de la peine à le définir, puisque ce sont ses utilisateurs qui le forgent. Biz Stone, l’un de ses fondateurs, le définit drôlement dans Wired : « trois mots pour qualifier Twitter : nous ne savons pas ». Jack Dorsey, l’autre fondateur de Twitter, fait l’ouverture du Web, la conférence de Loïc et Géraldine Le Meur, consacrée au temps réel. Il a d’ailleurs été appelé en catastrophe par Loïc Le Meur pour “sauver” Frédéric Lefebvre, viré de Twitter, comme un vulgaire spammeur. Ce dernier a été réintégré, sous mode certifié.  Cette déculottée publique n’a rien fait perdre de la superbe du porte-parole de l’UMP qui a feint d’en être l’artisan.

Autre victime de cet espèce de fil d’info personnel, Franck Prime. Moins connu que Frédéric, Franck est le commercial du salon E commerce. Cela fait maintenant deux ans que des bloggers se plaignent de sa politique d’e mail qui confine au spam. Mais avec Twitter, l’affaire a pris davantage d’ampleur. Prime a rétorqué que si on continuait de l’embêter, il allait le dire à son avocat. Ce qui a évidemment mis le feu au Net.

Personnellement, ce type de défoulement public me met mal à l’aise. Je pense qu’il est possible de tuer quelqu’un abrité derrière sa souris. Les foules ne sont pas moins lâches avec des mulots qu’avec des cailloux…Un conseil pourtant  aux marques et aux personnes qui font leurs premiers pas sur les réseaux sociaux : quand on vous critique, comprenez ce que l’on vous reproche, et l’incendie s’éteindra de lui même avec le dialogue.

Au fond, que pèse Twitter ? Environ 7 252 personnes en France explique Eric Maillard . Peanuts. Et dans le monde, 25 millions. Pas grand chose, donc. Mais les marques doivent quand même s’y frotter en se souvenant de l’aventure de Danone avec le Bifidus Actif. La marque n’avait pas lancé ce yaourt, car il séduisait peu de personnes … qui se sont avérées de très gros consommateurs de yaourt. Remplacez « yaourt » par « information » et vous comprendrez le secret de l’influence de Twitter. L’autre clé du succès réside dans l’ouverture. Depuis que j’utilise Twitter, je ne vais plus sur Facebook. Mon Twitter me permet de nourrir mon profil sans y aller. Le petit oiseau devrait convertir 100 millions d’utilisateurs l’an prochain,  parceque Twitter est simple et ouvert.

Simple et ouvert, cela devrait aussi être la devise des personnes qui utilisent Twitter pour eux ou leur entreprise. N’est-ce pas Franck et Frédéric ? Pas si simple.

Geneviève Petit

PS : deuxième émission Point Chaud aujourd’hui. Bertrand Cesvet qui dirige Sid Lee insiste sur le fait qu’il faut avoir un public sur Facebook avant de faire son programme. Une information que je vais mettre en valeur sur Twitter bien sûr…