Comment Ferrero observe ses 22 millions de fans

Qui ?
Guillaume du Gardier , digital media manager France puis Europe de l’Ouest et du Sud chez Ferrero (Kinder, Nutella, Tic Tac, Ferrero Rocher …) depuis le 1 septembre 2009.

Quoi ?
Une interview d’un des seuls responsables web du food praticien des médias sociaux, en toute discrétion.

Le groupe Ferrero est la marque numéro un avec 22 millions de fans. Qu’en faites-vous ?

L’énorme engouement pour nos marques sur les réseaux sociaux est celui de nos consommateurs. Nutella est citée toutes les trois minutes sur Twitter. Nous avons de la chance, les conversations sont soit neutres soit positives. Le travail que nous faisons consiste à suivre ces conversation pour observer où elles se déplacent et si les personnes qui parlent de nous reflètent notre public. … Lire la suite